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¿Es útil el marketing telefónico para tu negocio?

¿Es útil el marketing telefónico para tu negocio?

Algunos expertos consideran que los hábitos y comportamientos del consumidor “millenial” no se parecen a los de sus padres. La publicidad agresiva realizada a través del teléfono ha quedado obsoleta, no sólo porque muchas veces acaba resultando perjudicial para la marca cuando ésta intenta ser muy agresiva, sino porque el nuevo consumidor prefiere que se le contacte a través de otros canales.

El teléfono como instrumento para realizar ofertas que no se han demandado es muy intrusivo, ya que la empresa se introduce en la casa del consumidor, haciéndole perder el tiempo.

No es lo mismo que un e-mail publicitario, que puedes abrir o no, o un artículo de un blog, que además de no ser publicidad agresiva, ayuda a reforzar el valor de tu marca y puedes verlo en el momento que quieras y las veces que quieras.

No queremos decir con esto que el marketing telefónico no sea útil y necesario en determinados sectores. Pero ha de hacerse de una determinada forma, tanto en lo que respecta al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, como en lo que se refiere al buen trato y cuidado de un cliente moderno y tecnológico, cuya mente ha aprendido a discriminar la publicidad no deseada.

Sólo los clientes muy maduros, que estén a punto de comprar un producto, o personas que estén muy acostumbradas a usar el teléfono, verán con buenos ojos esta forma de marketing telefónico.

En la era del Whatsapp y los smartphone, sin embargo, la llamada telefónica ha ido perdiendo peso para el usuario, por lo que muchas empresas están explorando nuevos caminos, como las redes sociales, el Watshapp Marketing o la mensajería móvil.

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